Embudo de gestión
Llamados
2,148
Cédulas con al menos una llamada
Contestados
1,257
58.5% de llamados
Humano respondió la llamada
RPC (Titular)
1,089
86.6% de contestados
Hablamos con la persona correcta
Promesa de Pago
742
68.1% de RPC
Compromiso explícito
Recaudo del mes
Recaudo Total
$1,636,635,034 COP
2,481 cédulas pagaron · 64.2% de la base
Valor Comprometido
$418,195,543 COP
742 cédulas con promesa · promedio $563,605
¿De dónde viene el recaudo?
Recaudo atribuible a la gestión · por etapa del embudo
Lectura: cada barra es el recaudo total de esa etapa. La capa verde (Promesa cumplida) se repite en las tres porque toda promesa está contenida en RPC y en Contestados. Se excluyen $1,125.9M de pagos sin contacto (no atribuibles a la gestión IA).
Distribución de resultados
Tipificaciones por contacto único
Cada cédula en su mejor resultado · 2,148 cédulas gestionadas
- Acuerdo de pago 71733.4%
- Titular ya pagó 1858.6%
- Contacto con tercero 1336.2%
- Contacto sin acuerdo 1275.9%
- Número incorrecto 854.0%
- Reclamación / disputa 70.3%
- Solicita callback / Revocatoria 20.1%
- Buzón / silencio 55725.9%
- No contestó 33215.5%
Prioridad: Acuerdo > Contacto efectivo > Contacto fallido > Sin respuesta. Si una cédula tiene varias llamadas, se cuenta en su mejor resultado.
Tipo de Acuerdo por contacto único
Distribución de las 742 cédulas con promesa · $418.2M comprometido
Inteligencia de conversación
Sentimiento del Cliente
1,043 llamadas con emoción detectada en mayo
Certeza de Pago
1,023 evaluaciones · solo promesas de pago